Tại sao tôi lại biết rõ
điều này?
Tại sao tôi lại biết rõ điều này? Bởi vì tôi từng đứng ở đầu dây bên kia chiến tuyến.
Tôi là Văn Vạn. Trước đây, tôi là một tay thiết kế website tầm thường. Một gã tin rằng thẩm mỹ là tất cả. Tôi từng nhào nặn ra những trang web lộng lẫy, khiến khách hàng phải thốt lên "giao diện tất cả các thứ đẹp quá Vạn".
Nhưng một sự thật tàn khốc đã vả thẳng vào mặt tôi.
Khi những khách hàng đó bắt đầu đổ tiền chạy chiến dịch thực tế, họ kéo vào toàn những tệp traffic CỰC KỲ CHUẨN XÁC, toàn khách hàng tiềm năng nóng hổi, thì kết quả trả về lại tĩnh lặng như một
Tỷ lệ chuyển đổi thấp thảm hại. Tiền quảng cáo bốc hơi hàng chục triệu mỗi ngày, nhưng đơn hàng hay form đăng ký thì chỉ nhỏ giọt.
Khách hàng không trách tôi, vì web vẫn rất "đẹp". Nhưng lòng tôi thì đau như cắt. Cảm giác đó giày vò tôi hàng đêm.
Tôi không muốn làm một kẻ thợ vô hồn, chỉ biết nhận tiền thiết kế xong rồi bỏ mặc sống chết của khách hàng. Tôi khao khát mang lại GIÁ TRỊ THẬT. Tôi hiểu rằng, cuối ngày, thứ khách hàng cần không phải là một bức tranh đẹp để treo trong bảo tàng kỹ thuật số.
Thứ họ cần là một CỖ MÁY BÁN HÀNG TÀN BẠO.
Họ cần tỷ lệ chuyển đổi phải cao, CPA hay CPL phải ép xuống mức thấp nhất để công việc kinh doanh của họ CÓ LỢI NHUẬN.
Thế là, tôi ném toàn bộ mớ lý thuyết "thiết kế web đẹp" sang một bên.
Tôi điên cuồng lùng sục, đọc hàng núi tài liệu, test hàng trăm chiến dịch và đào xới mọi ngóc ngách của các bậc thầy trên thế giới để tìm hiểu về nghệ thuật CRO (Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi).
Và đây là bí mật chấn động mà tôi tìm ra...
Một trang web ép khách hàng xuống tiền không nằm ở việc nó lung linh ra sao. Nó bị chi phối bởi 4 tử huyệt bóp nghẹt tâm lý sau đây:
Lời Chào Hàng (Offer) "Không thể chối từ"
Nếu mồi không ngon, cá sẽ không bao giờ cắn câu. Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua kết quả. Nếu lời chào hàng của bạn yếu ớt, mọi nỗ lực marketing phía sau đều là rác.
Copywriting (Ngôn từ thôi miên & Lập luận sắc bén)
Website của bạn phải là một tay sale xuất chúng. Từng câu, từng chữ phải nhắm thẳng vào lòng tham và nỗi sợ của khách. Lập luận phải chặt chẽ đến mức họ không thể tìm ra một khe hở nào để nói "Không".
UI/UX (Thao túng hành vi người dùng cực độ)
Trải nghiệm Mobile: 90% khách hàng cầm điện thoại. Khoảng cách giữa các nút bấm, kích thước font chữ... chỉ cần khiến họ phải nheo mắt hay bấm nhầm một milimet, họ sẽ thoát ngay lập tức!
Tiêu diệt Ma sát: Vứt ngay mấy cái form bắt điền họ tên, email dài dòng nếu không thực sự cần thiết! Nếu mục tiêu của bạn là hút họ vào Zalo, chỉ cần đúng MỘT NÚT BẤM Deep-link. Đừng bắt khách hàng suy nghĩ, hãy dọn sẵn đường cho họ trượt xuống.
Thôi miên Thị giác: Phối màu và độ tương phản của nút Call-to-Action (CTA) phải được tính toán bằng khoa học, để mắt người dùng tự động bị hút chặt vào điểm cần click như một phản xạ có điều kiện.
Tốc độ load website (Kẻ định đoạt sự sống còn)
Khách hàng trên Internet là những sinh vật thiếu kiên nhẫn nhất hành tinh. Nếu trang của bạn load chậm hơn 3 giây? Chúc mừng, tiền của bạn đã cháy thành tro trước khi họ kịp nhìn thấy nút mua hàng.
Và để giải quyết được các bài toán trên. Bạn phải mất ít nhất 02 năm để đào sâu vào các khía cạnh trên. Đó là thời gian chỉ dành cho những người đã có nền tảng. Còn không, thì nó bất khả thi.
Và đó cũng chính là lý do CRO Agency ra đời, để giúp bạn đập đi xây lại để biến một TRANG WEB CHẾT TRÔI thành MỘT CỖ MÁY BÁN HÀNG SIÊU CHUYỂN ĐỔI…